Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2025

1. Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

Bem-vindo à Alternativa SKY. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como nós, na qualidade de Agente Credenciado SKY, coletamos, usamos e protegemos suas informações, e também como a marca SKY trata seus dados após a contratação dos serviços, tudo em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você reconhece e concorda com as práticas descritas aqui.

2. Coleta e Uso de Dados em Nosso Site (Alternativa SKY)

Quando você interage com o site da Alternativa SKY, coletamos informações de duas formas principais:

a) Dados Fornecidos Diretamente por Você:

Ao preencher formulários de contato ou de assinatura, coletamos dados de identificação como nome, e-mail e telefone. A finalidade é exclusivamente responder à sua solicitação, processar seu pedido e manter a comunicação necessária para a prestação de nossos serviços.

b) Dados Coletados Automaticamente (Cookies):

Para otimizar sua experiência e garantir a segurança do site, utilizamos cookies que coletam dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas). A finalidade é entender como os visitantes usam nosso site para melhorá-lo e medir a eficácia de nossas campanhas de marketing. Você tem total controle sobre os cookies não essenciais através do nosso banner de consentimento.

3. Tratamento e Compartilhamento de Dados (Marca SKY)

A partir do momento que você se torna um cliente, seus dados também são tratados pela SKY, a marca que orgulhosamente representamos, para a ativação e manutenção dos seus serviços. Abaixo, respondemos às perguntas mais frequentes sobre como a SKY utiliza e protege suas informações.

Quais são os dados pessoais coletados pela SKY?

• Dados de Cadastro: No momento da aquisição dos serviços, a SKY coleta dados essenciais como nome, endereço, telefone, e-mail e informações bancárias para faturamento.
• Dados de Transação: Ao usar as plataformas para compras ou aluguel de conteúdo, informações como o valor pago e o meio de pagamento podem ser registradas.
• Dados de Atendimento: Informações trocadas durante o contato com o SAC ou outros canais de atendimento.
• Dados de Terceiros: Para garantir sua segurança, a SKY pode receber informações de terceiros para implementar medidas antifraude e de proteção ao crédito.

Como a SKY usa meus dados pessoais?

A SKY utiliza suas informações para viabilizar a prestação dos serviços contratados, aprimorar constantemente seus produtos, garantir o bom funcionamento das plataformas digitais e oferecer benefícios. Adicionalmente, os dados são usados para processos de segurança, como gerenciamento de riscos e medidas antifraude.

A SKY compartilha meus dados pessoais?

• Dentro do Grupo SKY: As informações podem ser compartilhadas com empresas controladoras, coligadas e subsidiárias do grupo SKY.
• Com Terceiros: O compartilhamento com parceiros externos ocorre estritamente quando necessário para viabilizar os serviços (ex: empresas de instalação ou logística) ou para cumprir obrigações legais.
• Armazenamento em Nuvem: Seus dados podem ser armazenados em sistemas de “nuvem”, o que pode envolver o tratamento em outros países (como os EUA), sempre respeitando a legislação vigente.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• Acesso e confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogação do seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Como posso controlar meus dados pessoais?

A SKY se compromete a garantir todos os seus direitos. Para exercê-los diretamente com a marca, você pode efetuar login no Portal de Privacidade da SKY ou encaminhar sua solicitação através do link “Solicitar ajuda ao DPO” disponível no portal oficial.

5. Medidas de Segurança

Nós e a SKY adotamos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para proteger seus dados contra perda, divulgação ou qualquer violação. Você também é uma parte fundamental da sua segurança online:

• Evite acessar sites suspeitos ou baixar arquivos de origem desconhecida.
• Mantenha seu sistema operacional e programas de segurança (antivírus, firewall) atualizados.
• Escolha senhas complexas e nunca as compartilhe. A SKY nunca solicitará sua senha.

6. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página com regularidade para se manter informado.